Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên gasv388, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập theo quy định vùngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
gasv388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ qua xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn qua SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi OTP xác minh. Phiên lạ bị chặn cho đến khi bạn xác nhận.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian dịch vụ còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc, kể từ khi chúng tôi nhận được đủ thông tin xác minh từ phía bạn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — tiện lợi khi bạn cần ghi lại đầy đủ nội dung yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đăng nhập. Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai có thể đọc trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn qua kênh hỗ trợ.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch với nhà cung cấp ví hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn xóa hoặc tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.